Datenschutzerklärung
Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten ernst. Hier erfährst du transparent, welche Daten wir wofür verwenden.
Stand: Juni 2026 · Version 2.1
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Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
ZWILLING J.A. Henckels AG
Grünewalder Straße 14–22
42657 Solingen, Deutschland
Telefon: 0800 - 555 MIYABI
E-Mail: datenschutz@zwilling.de
Welche Daten wir erheben
Wir erheben Daten in folgenden Situationen:
Beim Besuch der Website
Automatisch erfasst werden technische Informationen wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie die aufgerufenen Seiten. Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung und Sicherheit der Website.
Bei der Kontaktaufnahme
Bei Nutzung des Kontaktformulars oder per E-Mail erheben wir die Daten, die du uns aktiv mitteilst - typischerweise Name, E-Mail-Adresse und den Inhalt deiner Nachricht.
Bei der Newsletter-Anmeldung
Für den Newsletter benötigen wir deine E-Mail-Adresse. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-In-Verfahren.
Wofür wir die Daten nutzen
Deine Daten verarbeiten wir ausschließlich zu folgenden Zwecken:
- Bereitstellung und technische Optimierung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
- Beantwortung deiner Anfragen über Formular, E-Mail oder Telefon (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
- Versand des Newsletters bei deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
- Bearbeitung von Garantie- und Schliffservice-Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
Cookies und Tracking
Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, die für die Grundfunktion der Website erforderlich sind. Diese können nicht abgelehnt werden.
Analyse-Cookies und Marketing-Cookies setzen wir nur nach deiner ausdrücklichen Einwilligung über unseren Cookie-Banner ein. Du kannst deine Einstellungen jederzeit über den Banner am Seitenende anpassen.
Weitergabe an Dritte
Wir geben deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter - es sei denn:
- du hast ausdrücklich eingewilligt
- die Weitergabe ist zur Erfüllung eines Vertrags mit dir erforderlich (z. B. Versanddienstleister bei Garantie-Einsendungen)
- eine gesetzliche Verpflichtung besteht
Eingesetzte Dienstleister (Auftragsverarbeiter): Webhosting innerhalb der EU, Versanddienstleister DHL, Newsletter-Versand über einen DSGVO-konformen deutschen Anbieter.
Deine Rechte nach DSGVO
Du hast jederzeit das Recht auf:
- Auskunft über die zu deiner Person gespeicherten Daten (Art. 15)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16)
- Löschung deiner Daten (Art. 17)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18)
- Datenübertragbarkeit in einem maschinenlesbaren Format (Art. 20)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21)
- Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
- Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde
Für die Ausübung deiner Rechte genügt eine formlose E-Mail an datenschutz@zwilling.de.
Speicherdauer
Personenbezogene Daten speichern wir nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es vorschreiben. Konkret:
- Anfragen über das Kontaktformular: 12 Monate nach Abschluss der Kommunikation
- Newsletter-Daten: bis zur Abmeldung
- Rechnungsrelevante Daten: 10 Jahre (steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht)
- Server-Logs: 7 Tage
Datensicherheit
Diese Website nutzt SSL/TLS-Verschlüsselung. Du erkennst das am Schloss-Symbol in deiner Adresszeile. Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen nach Stand der Technik, um deine Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Manipulation zu schützen.
Datenschutzbeauftragter
Bei Fragen zu Datenschutz wende dich direkt an unsere Datenschutzbeauftragten:
Datenschutzbeauftragter der ZWILLING J.A. Henckels AG
Grünewalder Straße 14–22
42657 Solingen, Deutschland
E-Mail: datenschutz@zwilling.de
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